400-829-0789
2024-04-17
容聲冰箱400售后服務電話：400-829-0789；
24小時人工客服、線下網點及各地區 售后人員服務團隊等服務，整個報修流程規范有序，后期同步跟蹤查詢公開。所有售后團隊均經過培訓、持證上崗，所用產品配件均為原廠，（在容聲冰箱400“三包”有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。
一、容聲冰箱售后服務介紹
容聲冰箱的售后服務一直以來都是的，其服務和效率都受到了廣大用戶的。容聲冰箱的售后服務中心設有維修工程師團隊，可以為用戶提供售后服務，包括維修、保養、拆裝等多種服務。同時，容聲冰箱還提供24小時的售后服務熱線，用戶可以隨時聯系售后客服，解決問題。
二、容聲冰箱售后服務流程
1.聯系售后客服
當您的容聲冰箱出現故障或問題時，可以通過容聲冰箱官網、售后服務熱線或者線下門店等多種方式聯系售后客服。售后客服會協助您診斷問題，給出相應的維修解決方案。
2.預約維修
如果售后客服確認需要上門維修，您需要提供詳細的聯系方式和地址，售后客服會給您安排預約時間，并告知您需要準備的相關材料和費用等事項。
3.上門維修
在預約時間內，維修工程師會準時到達您的家中，并進行相關的維修工作。維修工程師會在維修流程中與您溝通，告知維修情況和費用等信息，保證您的權益得到保障。
4.驗收維修
維修工程師完成維修后，會與您一起進行驗收，保證維修工作符合您的要求和標準。同時，維修工程師會提供相關的保養和維修建議，以延長您的容聲冰箱使用壽命。
三、容聲冰箱售后服務熱線
容聲冰箱售后服務熱線是用戶聯系售后客服的主要渠道，您可以通過以下方式聯系售后客服
容聲冰箱售后服務熱線400-829-0789
容聲冰箱售后服務是相當和，用戶可以放心購購買使用容聲冰箱產品。如果您的容聲冰箱出現問題或需要維修，可以通過售后服務熱線或者其他渠道聯系售后客服，他們會為您提供質的服務。
（在容聲冰箱“三包”有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。
容聲冰箱售后服務承諾
(一)服務承諾
1、堅決執行《容聲冰箱產品法》、《人們權益》及《部分商品修理、更換、退貨責任規則》（即新“三包”規則），為人們提供的快速服務。
2、設立服務咨詢、投訴熱線（工作時間：7X24小時）。
3、人們報裝、報修后與人們預約確定上門服務時間，原則上預約后市區24小時內，郊區48小時內上門服務（人們要求另訂時間的除外）；特殊情況立即上門服務，并跟蹤回訪；
4、人們購購買的容聲冰箱等產品，由各級服務網點提供一次免費上門拆裝服務（產品因拆裝環境導致需增加附件的，由服務網點提供拆裝材料，服務網點必須保證材料符合相關標準并承擔相應法律責任，其費用由人們承擔）；
5、維修
容聲冰箱售后流程：
1、用戶需求向特約的容聲冰箱售后效勞網點進行報修，然后比及修理人員的聯絡，注意，假如在保修期之中，還需求供給產品的保修卡和有用購購買憑據。
2、修理人員上門之后就會對產品進行毛病的查看，然后斷定毛病的原因，假如對錯保修期，那么之后就需求依照規則向用戶供給收費標準，和用戶進行費用的洽談，比及用戶同意之后再進行相應的修理事宜。
3、假如在修理流程中修理人員和用戶發生了一定的爭議，那么修理人員也需求自己的情緒，向公司進行反響，讓公司出頭進行和諧處理。
4、修理完畢之后，修理人員還需求和用戶一同對產品進行修理檢測，看看是否能夠正常運用，在收費之后還需求開具正式的收據證明。
5、收費修理時需替換配件的，特約效勞網點應運用容聲冰箱電器配件進行替換。所發生的舊配件應 留給用戶，不得向用戶討取舊件，不得將收費修理而發生的舊件退到出售公司。
6、對丟失有用購購買憑據，產品購購買之日能夠按產品機身銘牌出廠日期次月首日核算。對 于分體式三星，以內機或外機中較遲的出廠日期核算?；蛟S由效勞網點依據用戶報修機器的條碼向出售公司核對實踐購購買日期。
【包修政策】
1、凡購購買容聲冰箱（“05系列產品除外”），享受整機包修六年，易損件（遙控器、內機底座、前框、面板、包扎帶、排水管及其他塑件）包修三年，包修期從開具有效之日起；
2、凡購購買容聲冰箱“05系列產品”，享受整機包修三年，壓縮機包修五年，包修期從開具之日起；
3、凡從電商平臺（蘇寧易購、京東商城和天貓等平臺）購購買的容聲冰箱系列產品，保修政策需按照網頁包修政策條款執行；
4、凡購購買容聲冰箱，享受整機包修一年，包修期均從開具有效之日起；
5、其他特定三包政策條款，必須有容聲冰箱公司出具的書面證明方可有效。
屬下列情況之一不屬于三包領域，特約服務網點可按本手冊有關規則實行收費維修：
1、人們因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非容聲冰箱公司的特約服務網點所拆裝、維修造成損壞的（包括人們自行拆裝或拆動維修的改裝產品內部零件而導致損壞的）；
3、無包修憑證及有效或有效購購買憑證的；
4、有效憑證、包修憑證與修理產品不符或涂改的；
5、因不可抗拒力（如水災、火災、雷擊、地震等）或使用環境惡劣造成損壞的；
6、已超過包修期的產品。
【包換政策】
按規則的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。
1、產品自出售之日起7日內，發生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等，可以退機。
2、自出售之日起一年內，聯系兩次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅持退機的。
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