卡薩帝熱水器售后服務維修電話：400-829-0789
為北京、上海、南寧、西安、鄭州、合肥、深圳、南京、廣州等全國各地的用戶提供卡薩帝熱水器維修，卡薩帝熱水器售后，卡薩帝熱水器售后服務，卡薩帝熱水器售后服務電話，卡薩帝熱水器高壓清洗及拆裝服務。全國統一報修熱線、期待你的預約，公司擁有多名維修工程師以及15年維修技術服務經驗，為全國用戶解決卡薩帝熱水器打不了火，不打火，不出熱水、水不熱、不點火、報警、異響、滴水、不能采暖等故障維修?？ㄋ_帝熱水器客戶服務承諾
(一)服務承諾
1、堅決執行《卡薩帝熱水器產品法》、《卡薩帝熱水器人們權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規則》（即新“三包”規則），為人們提供的速度服務。
2、設立24小時服務咨詢、投訴熱線（晚上21：00至次日08：00為電腦語音服務）。
3、人們報裝、報修后，需在當天與人們預約確定上門服務時間，24小時內上門服務（人們特殊 要求的除外），特殊情況立即上門服務，并跟蹤回訪；
4、人們購購買的卡薩帝熱水器等產品，由各級服務網點提供一次免費上門拆裝服務（產品因拆裝環境導致需增加附件的，由服務網點提供拆裝材料，服務網點必須保證材料符合相關標準并承擔相應法律責任，其費用由人們承擔）；
5、維修
卡薩帝熱水器售后流程：
1、用戶需求向特約的卡薩帝熱水器售后效勞網點進行報修，然后比及修理人員的聯絡，注意，假如在保修期之中，還需求供給產品的保修卡和有用購購買憑據。
2、修理人員上門之后就會對產品進行毛病的查看，然后斷定毛病的原因，假如對錯保修期，那么之后就需求依照規則向用戶供給收費標準，和用戶進行費用的洽談，比及用戶同意之后再進行相應的修理事宜。
3、假如在修理流程中修理人員和用戶發生了一定的爭議，那么修理人員也需求自己的情緒，向公司進行反響，讓公司出頭進行和諧處理。
4、修理完畢之后，修理人員還需求和用戶一同對產品進行修理檢測，看看是否能夠正常運用，在收費之后還需求開具正式的收據證明。
5、收費修理時需替換配件的，特約效勞網點應運用卡薩帝熱水器電器配件進行替換。所發生的舊配件應 留給用戶，不得向用戶討取舊件，不得將收費修理而發生的舊件退到出售公司。
6、對丟失有用購購買憑據，產品購購買之日能夠按產品機身銘牌出廠日期次月首日核算。對 于分體式產品，以內機或外機中較遲的出廠日期核算?；蛟S由效勞網點依據用戶報修機器的條碼向出售公司核對實踐購購買日期。
卡薩帝熱水器故障代碼及維修
1.01 持續燃燒時間超過規則時間（30分鐘） 有無30分（60分）以上持續使用
2.10 燃燒異常（僅為故障表示） 燃燒狀態確認，給排氣熱交換器是否堵塞
3.11 初次點火不良 點火不良，主電磁閥閉，點火裝置不點火，燃氣電磁閥、感應針、電控器接地線接觸不良，溫度繼電器等
4.12 熄火安全裝置動作 中途熄火、燃燒狀態確認、燃氣電磁閥、溫度繼電器，熄火安全裝置、電控器接地線接觸不良等
5.14過熱防止裝置動作 過熱防止裝置動作（溫度熔斷器斷線），接插件是否接觸不良
6.16 出水溫度異常（高溫檢出） 出水溫度傳感器的電阻值得測定，燃氣比例閥故障
7.31 進水溫度傳感器異常 進水溫度傳感器的電阻值測定。斷線、短路、接插件接插不良現象有無
8.32 出水溫度傳感器異常 出水溫度傳感器的電阻值測定。斷線、短路、接插件接插不良現象有無
9.61 風機異常 風機是否回轉回轉，傳感器是否正常，接插件接插是否正常，電源基板有無故障
10.71 燃氣電磁閥驅動回路異常 電控器故障
11.72 熄火安全裝置回路異常 熄火時的火焰電流測定
12.73 電腦板設定異常 DIP開關的設定確認，燃氣切換接插件，溫調切換插件的確認，電裝板的確認
13.90 燃燒異常 燃燒狀態的確認，給排氣熱交換器堵塞的確認
14.760 遙控器傳送異常，遙控器，電裝板的確認，遙控器線的確認
卡薩帝熱水器的維修常見故障有：
1.E0 進水溫度探頭妨礙
2.E1 意外熄火
3.E2 熱電偶保護
4.E3 風壓過大
5.E4 風機及驅動電路妨礙
6.E5 高溫保護
7.E6 出水溫度探頭妨礙
8.E7 氣種開關選擇紕繆
9.E8 二十分鐘定時保護
10.E9 限位開關或步進電機妨礙
11.E10 作不當自行解決
卡薩帝熱水器不點火故障及維修解決方案
1.水是否出水比之前小好多，如果水流是變小了，那問題一定是因為雜質擁堵水造成的。因為現在好多地方水質不行，會有好多雜質，久而久之，這些雜質會堵在水出水的位置，試出水越來越小，達不到熱水器所需要的壓力時，就無法點火。
2.扳手或鉗子把水出口位置的螺絲擰掉，注意方向是順時針擰（從上往下方向看）。
3.擰掉螺絲后會看到里面塞滿了類似水垢的雜質，把這些雜質沖洗干凈，然后用牙簽或針把堵頭清理干凈。
4.上螺絲，注意是逆時針方向擰。
5.開水到熱水方向，這個期間會發現水流比之前大好多，而且熱水器也能點火了。
備注：為了提高工作效率，讓客戶得到更好的售后體驗，我們特設免轉接熱線，沒有復雜轉接語音提示，直接接通人工客服代表卡薩帝熱水器售后維修服務目標：服務、顧客利益，在全市各地區都有網點，無節假日，24小時報修。
【包修政策】
1、凡購購買卡薩帝熱水器（“05系列產品除外”），享受整機包修六年，易損件（遙控器、內機底座、前框、面板、包扎帶、排水管及其他塑件）包修三年，包修期從開具有效之日起；
2、凡購購買卡薩帝熱水器“05系列產品”，享受整機包修三年，壓縮機包修五年，包修期從開具之日起；
3、凡從電商平臺（蘇寧易購、京東商城和天貓等平臺）購購買的卡薩帝熱水器系列產品，保修政策需按照網頁包修政策條款執行；
4、凡購購買卡薩帝熱水器，享受整機包修一年，包修期均從開具有效之日起；
5、其他特定三包政策條款，必須有卡薩帝熱水器公司出具的書面證明方可有效。
屬下列情況之一不屬于三包領域，特約服務網點可按本手冊有關規則實行收費維修：
1、人們因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非卡薩帝熱水器公司的特約服務網點所拆裝、維修造成損壞的（包括人們自行拆裝或拆動維修的改裝產品內部零件而導致損壞的）；
3、無包修憑證及有效或有效購購買憑證的；
4、有效憑證、包修憑證與修理產品不符或涂改的；
5、因不可抗拒力（如水災、火災、雷擊、地震等）或使用環境惡劣造成損壞的；
6、已超過包修期的產品。
【包換政策】
按維修規則的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。
1、產品自出售之日起7日內，發生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等，可以退機。
2、自出售之日起一年內，聯系兩次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅持退機的。
【對退機折舊費規則】
1、對不符合退機條件，但用戶堅持要求退機的，自購機之日起，按三包規則每日1%核折舊費，其中應當扣除維修占用和持修的時間。
2、對于退機或換機所置換下來的舊機，如有修復價值的，必須保證維修后機器及性能達到產品出廠標準，方可銷售。

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